Gyakran ismételt kérdések

1. Hogyan válasszam ki a megfelelő menstruációs kehely méretet?

A megfelelő kehely kiválasztása kulcsfontosságú a kényelem és a megbízhatóság szempontjából viselés közben. Több tényező is szerepet játszik: életkor, szülés módja, a menstruáció erőssége, a méhnyak magassága, valamint a fizikai aktivitás szintje.
Készítettünk számodra egy részletes cikket, amely lépésről lépésre végigvezet a választáson.

Ha így sem vagy biztos benne, írj nekünk bátran az info@maluna.hu e-mail címre.

2. Nem vagyok biztos a megfelelő méretben – tudtok segíteni?

Minden terméknél találsz saját mérettáblázatot. Ha annak áttanulmányozása után sem vagy biztos a választásban, szívesen segítünk egyénileg.
Vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben: info@maluna.hu.

3. Mi a különbség a menstruációs kehely és a diszk között?

Mindkét eszköz a menstruációs vér összegyűjtésére szolgál, de különböznek formában, elhelyezkedésben és a felhelyezés módjában.

Menstruációs kehely:

• vákuummal rögzül
• a méhnyak alá helyezhető fel
• közepes vagy erős menstruáció esetén ajánlott
• normál vagy alacsonyabban elhelyezkedő méhnyakhoz ideális
• akár 12 órán át is kényelmesen viselhető

Menstruációs diszk:

• a méhnyak mögé helyezhető, a szeméremcsontra támaszkodik
• viselés közben és szex során sem érezhető
• magasan elhelyezkedő méhnyakkal rendelkező nőknek ideális
• vákuum nélkül működik, érzékenyebb nők számára is megfelelő

Nem vagy biztos benne? Vedd fel velünk a kapcsolatot – szívesen segítünk: info@maluna.hu.

4. Lehetséges a termék cseréje?

Termékcserét nem kínálunk, de visszaküldésre vagy reklamációra van lehetőség. Menstruációs kelyhek, diszkek és erotikus segédeszközök esetén a csomagolásnak sértetlennek kell lennie. Egyéb termékeknél a termék kibontás után is visszaküldhető.

5. Visszaküldtem a terméket, de a pénz még nem érkezett meg.

Kérjük, ellenőrizd, hogy az összeg nem az eredeti fizetés napjára visszadátumozva jelent-e meg – egyes bankok így jelenítik meg a visszatérítéseket.
Ha nem látod a jóváírást, írj nekünk az info@maluna.hu címre.

6. Nyomon követhetem a rendelésem állapotát?

Igen, a csomag feladása után kapsz egy nyomkövetési számot. A rendelés aktuális állapotát a vásárlói fiókodban is megtalálod.

7. Megváltoztathatom a szállítási címet a rendelés után?

Igen, de kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot. Írj az info@maluna.hu címre.

8. Nem tudom a terméket kosárba tenni – mit tegyek?

Előfordulhat, hogy egy másik vásárló közvetlenül előtted tette az utolsó darabot a kosárba, ezért a termék ideiglenesen foglalás alatt áll.
Ha bizonytalan vagy, vedd fel velünk a kapcsolatot – mindent ellenőrzünk és segítünk.

9. Nem sikerült a fizetés – mit tegyek?

A pénzed nem vész el – csak vedd fel velünk a kapcsolatot, és mindent megoldunk. E-mail: info@maluna.hu.

10. Miért fizetek utánvételi díjat, ha ingyenes a szállítás?

A 310 Ft-os díj a fizetés számlánkra történő közvetítésének költsége. Ezt elkerülheted online bankkártyás fizetéssel vagy átutalással.
További információkat ezen az oldalon találsz.

11. Hogyan kezelitek a személyes adataimat?

Az adataidat a jogszabályoknak megfelelően védjük. Regisztrálva vagyunk az adatvédelmi hatóságnál, és az adataid kizárólag a rendelések feldolgozására szolgálnak – soha nem adjuk el és nem élünk vissza velük.
További információt az Adatvédelem szekcióban találsz.

12. Van fizikai üzletetek?

Nincs, kizárólag webáruházként működünk. Mindent kényelmesen online, otthonról választhatsz ki.

13. Kombinálhatom a kedvezménykódot és az ajándékutalványt?

Igen – ha az utalványt nem akciósan vásárolták, add le a rendelést a kedvezménykóddal, és a megjegyzésbe írd be az utalvány kódját. Válaszd a banki átutalást, és egyelőre ne fizess. Amint visszaigazoljuk a rendelést, manuálisan módosítjuk az árat.